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Dal 1° gennaio è partito il nuovo appalto dei servizi Cup alla Asl di Teramo. Un appalto che prevede l’apertura di una sede di call center a livello locale, a differenza del precedente appalto in cui i servizi erano tutti centralizzati a Treglio,. L’apertura di una sede locale è prevista dal capitolato di appalto e dall’offerta tecnica presentata dalla ditta aggiudicataria che proprio in base a questo ha ottenuto un punteggio aggiuntivo. Tutto questo si traduce in un miglioramento del servizio Cup, un servizio molto delicato proprio perché va a incidere direttamente sulle prenotazioni dei cittadini. Si tratta di un call center particolarissimo, che non opera su servizi commerciali ma su prestazioni sanitarie per cui sono necessarie costanti e quotidiane interazioni e contatti diretti con l’azienda sanitaria.
