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La Commissione europea propone nuove norme per contrastare le pratiche commerciali sleali sulle piattaforme digitali, dalle pubblicità nascoste degli influencer agli abbonamenti online difficili da disdire. Il Digital Fairness Act (Dfa) punta a rafforzare la tutela dei consumatori nell’e-commerce, nei social network e nei servizi digitali. Secondo le stime della Commissione, le misure potrebbero consentire risparmi fino a 13,7 miliardi di euro l’anno. Il commissario europeo alla Giustizia, Michael McGrath, ha definito l’iniziativa il più significativo aggiornamento della legislazione europea sulla protezione dei consumatori degli ultimi vent’anni.
Tra le principali novità figura l’obbligo per gli influencer di rendere chiaramente riconoscibili i contenuti pubblicitari realizzati dietro compenso, senza nascondere le sponsorizzazioni tra gli hashtag o presentarle come esperienze personali. La responsabilità riguarderà anche aziende e agenzie pubblicitarie. La proposta interviene inoltre sui cosiddetti dark pattern, le tecniche utilizzate per condizionare le scelte degli utenti, come i falsi messaggi sulla disponibilità limitata dei prodotti, le caselle preselezionate e gli articoli aggiunti automaticamente al carrello.
Nuove disposizioni sono previste anche per la trasparenza dei prezzi. Nel caso dei biglietti venduti online, le piattaforme dovranno indicare la disponibilità delle tariffe pubblicizzate, i prezzi massimi e le spese obbligatorie fin dall’inizio della procedura di acquisto. Per gli abbonamenti, le prove gratuite non potranno trasformarsi automaticamente in contratti a pagamento senza il consenso esplicito dell’utente e la disdetta dovrà essere semplice quanto l’attivazione. Gli utenti potranno inoltre disattivare funzioni come lo scorrimento infinito, la riproduzione automatica dei video e le notifiche non essenziali.
La proposta introduce anche regole per i videogiochi, con obblighi di trasparenza sulle probabilità di vincita delle loot box e sui costi degli acquisti effettuati con valute virtuali. Per i minori saranno vietati i premi casuali a pagamento e i meccanismi pay-to-win. La Commissione europea potrà inoltre intervenire sulle violazioni diffuse in almeno due terzi degli Stati membri e della popolazione dell’Unione, con sanzioni superiori al 6% del fatturato mondiale annuo delle imprese coinvolte. Le disposizioni fanno parte di una proposta legislativa e non sono ancora norme in vigore.
