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Oltre 1,1 milioni di pagine indicizzate, circa 5 milioni di like e follower sulle reti sociali, poco piu’ di 40 milioni le recensioni e ben 533 mila le strutture ricettive: sono questi i numeri generati dalle regioni italiane per costruire la reputazione turistica delle destinazioni e sintetizzati dal Regional Tourism Reputation Index per il 2020, giunto al suo quarto anno consecutivo. Agli otto indicatori tradizionalmente osservati (visibilita’ e interesse dei portali turistici istituzionali regionali, social appeal presso gli stakeholder, popolarita’, fiducia e tendenze di ciascuna destinazione turistica regionale nel complesso e, infine, reputazione del sistema ricettivo) sono stati aggiunti altri due parametri: il primo mirato a rilevare le destinazioni preferite dagli italiani per le vacanze mentre il secondo incrementa, con l’aggiunta anche della piattaforma Google Travel, la numerosita’ delle strutture alberghiere ed extra-alberghiere sottoposte a valutazione. L’Istituto Demoskopika, nel tentativo di approfondire l’analisi sulle principali dinamiche che caratterizzano la costruzione della ‘reputazione turistica’ a livello regionale, ha realizzato una ricerca nella quale si e’ voluto evidenziare, partendo dal monitoraggio di alcuni parametri essenzialmente di natura quantitativa, il grado di attenzione della ‘comunita’ di fruizione turistica’ nei confronti dell’offerta promossa dalle regioni italiane.
E’ il Trentino -Alto Adige a confermare la sua prima posizione nella classifica generale, in quanto risulta essere la regione italiana che piu’ di tutte dimostra di avere una maggiore reputazione turistica. In particolare, l’indice Regional Tourism Reputation della destinazione, infatti, secondo lo schema metodologico predisposto da Demoskopika, e’ pari a 113,6 punti. A pesare piu’ che positivamente sulla medaglia d’oro del Trentino – Alto Adige, il primo posto quale destinazione ‘piu’ social d’Italia’. A conquistare la seconda posizione nel ranking generale e’ la Sicilia che, con 110,9 punti, ha dimostrato, da un lato, di essere la destinazione turistica piu’ ricercata sul web dai consumatori e, dall’altro, di essere la meta turistica preferita dai vacanzieri italiani per il 2020. Al terzo posto altra new entry dopo la Sicilia. Si tratta della Toscana con ben 109,2 punti totalizzati. Un ingresso nel medagliere di Demoskopika ottenuto prioritariamente per aver scalzato il Lazio nella graduatoria del sistema ricettivo piu’ ‘apprezzato’ del Belpaese. Perfomance, quest’ultima, generata dalla media dei punteggi delle graduatorie parziali emerse dai siti di ranking utilizzati e, cioe’, con il maggior numero di recensioni totalizzate e di valutazioni positive sul totale delle strutture rilevate.
Alla Sardegna, infine, con 100,8 punti, spetta il primato della destinazione regionale con la migliore perfomance rispetto al 2019 meritando un balzo in avanti di ben 9 posizioni nel Regional Tourism Reputation Index: per lei la sesta posizione rispetto alla 18esima dell’anno precedente. A condizionare positivamente la scalata, l’andamento crescente, nell’arco temporale individuato, sia del volume di offerta online che della popolarita’ web di cui gode la destinazione isolana. Appeal dei portali turistici: la strategia del Trentino – Alto Adige si conferma vincente. E’ il Trentino-Alto Adige, con 128,8 punti, a confermarsi, anche per il 2020, la destinazione piu’ social d’Italia, ossia dotata di maggiore capacita’ di appeal, immediatamente seguita dalle Marche (115,1 punti) e dall’Emilia Romagna (105,6 punti). In particolare, il Trentino-Alto Adige ottiene, infatti, la visibilita’ piu’ rilevante, con una dote complessiva di oltre 1,2 milioni di like e follower conteggiati dalle pagine social ufficiali (instagram, facebook e twitter) di promozione turistica del Trentino e dell’Alto Adige. Piu’ che meritevole di attenzione anche l’interesse suscitato dalle pagine istituzionali delle Marche (115,1 punti) con ben 464 mila ‘seguaci’ e dell’Emilia Romagna (105,6 punti) con circa 230 mila ‘apprezzamenti’. Fin qui, le destinazioni che hanno messo in campo una strategia piu’ incisiva.
Tre le realta’ non premiate dall’indice di Demoskopika: si va dalla Campania (90,9 punti) con 2,7 mila ‘like e follower’, ultima destinazione in classifica, alla Calabria (91,9 punti) con 30 mila ‘like e follower’ passando per il Molise (91,0 punti) con circa 5 mila ‘mi piace e seguaci’ sulla rete sociale istituzionale. Posizionamento online: e’ la Sicilia, la destinazione turistica ‘piu’ ricercata’ d’Italia. Con quasi 300 mila risultati rilevati, il territorio isolano ottiene il massimo punteggio (133,3 punti) nella classifica dell’indicatore ‘Ricerca della destinazione’ ottenuto conteggiando le pagine indicizzate sul motore di ricerca Google della keyword ‘vacanze’ seguita dal ‘nome destinazione 2020′ per ciascuna regione, capace di offrire una valutazione preliminare del volume di offerta online di ciascuna destinazione turistica. Sul podio anche Sardegna (122,6 punti) e Toscana (107,4 punti) rispettivamente con 219 mila e 110 mila pagine indicizzate. Piazzamento al di sopra dei 100 punti anche per Puglia (102,5 punti) con 75 mila risultati e Calabria (100,3 punti) con 59 mila risultati. Popolarita’ sul web: medaglia d’oro alla Sardegna.
Spostando l’attenzione sul confronto della popolarita’ delle destinazioni, oggetto dello studio, emergono alcuni andamenti caratterizzanti, nelle primissime posizioni dell’indicatore relativo alla ‘Popolarita’ della destinazione’, prioritariamente sei realta’ territoriali: Sardegna, Sicilia, Toscana, Calabria, Puglia e Liguria. In particolare, digitando il nome di ciascun territorio regionale, quale termine di ricerca su Google Trends in uno stesso periodo categorizzato per il filtro ‘viaggi’, e’ stato possibile monitorare la tendenza della destinazione e confrontarne il livello medio di popolarita’. Il dettaglio dei risultati colloca la Sardegna, con una media di interesse nel tempo pari a 44 punti, in vetta alla classifica dell’indicatore ottenendo il punteggio piu’ alto nel ranking parziale della popolarita’ (122,7 punti). Quasi a pari merito, la Sicilia (122,6 punti) con una media di interesse nel tempo pari a 43 punti. Seguono, con risultati rilevanti tra loro, altre quattro destinazioni: Toscana (121,2 punti), Calabria (105,3 punti), Puglia (104,6 punti) e Liguria (101,0 punti). Valutazioni: in Toscana il sistema ricettivo ‘piu’ apprezzato’. Complessivamente, e’ la Toscana, con 109,2 punti, a detenere il primato del sistema ricettivo piu’ ‘apprezzato’ d’Italia che prevale al fotofinish sulla Basilicata (109,0 punti).
Risultato ottenuto riparametrando le perfomance dei punteggi delle graduatorie parziali emerse dai siti di ranking utilizzati e, cioe’, con il maggior numero di recensioni totalizzate su TripAdvisor e di valutazioni positive sul totale delle strutture rilevate su Booking, Expedia e Google Travel. Distanze significative dal resto delle realta’ regionali anche per il Trentino-Alto Adige con 108,9 punti, per il Lazio con 108,2 punti e per l’Emilia Romagna con 107,4 punti. L’analisi particolareggiata dell’apprezzamento dell’offerta ricettiva si muove dal presupposto che i consumatori tendano ad avere maggiore fiducia nelle loro decisioni quando si accorgono che una destinazione e’ caratterizzata da un insieme rilevante di recensioni dei viaggiatori e di ‘quotazioni’ positive sull’offerta ricettiva. In questo caso, la relazione appare chiara: piu’ recensioni e valutazioni positive significa, con molta probabilita’, piu’ attenzione verso un determinato luogo o territorio. Il borsino delle destinazioni: Sicilia, Toscana e Puglia le piu’ gettonate. Sara’ principalmente il Sud a trainare la ripresa del settore turistico italiano nella fase post Covid-19. Sul podio delle mete turistiche piu’ ricercate dagli italiani – secondo un sondaggio realizzato a fine maggio da Demoskopika che ha coinvolto un campione oltre 1.500 cittadini – si posizionano, infatti, due destinazioni del Mezzogiorno a forte trazione balneare, Sicilia e Puglia che hanno totalizzato rispettivamente il 12,7% e l’11,0%.
Tra loro si colloca la Toscana che si guadagna la ‘medaglia d’argento’ avendo raccolto l’11,9% delle preferenze dei turisti italiani. Decisamente rilevanti anche le indicazioni espresse per altre quattro destinazioni turistiche: Trentino-Alto Adige (8,3%), Calabria (8,1%), Emilia-Romagna (6,3%) e Sardegna (6,2%). Seguono , in un’area di appeal intermedio, Liguria (4,3%), Campania (4,0%), Veneto (3,9%), Abruzzo (3,6%), Lombardia (3,4%), Marche (3,3%) e Piemonte (3,3%). A chiudere la classifica delle preferenze degli italiani le rimanenti destinazioni turistiche: Lazio e Valle d’Aosta (2,3%), Umbria (1,9%), Basilicata (1,5%), Friuli Venezia Giulia (1,1%) e Molise (0,4%).
